2017年第1期卷首语:物业管理面面观之一 管理与服务_诚博welcome
 
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2017年第1期卷首语:物业管理面面观之一 管理与服务

作者:彭安绪 来源:重庆物业管理杂志 关注: 时间:2017-03-03 14:14

          一
  否认管理绝对是外行,只讲管理绝对非内行。
          二
  此管理非行政管理,此服务非媚式服务。
          三
  弃管理干服务的了不得,弃服务做管理的不得了。
          四
  当你一心想要的是服务,有时得到的却是变了味的“管你”;当本来要的就是管理,常常享受着满满的人性化服务。
          五
  道路管理,在小区外,被称为执法;在小区内,被叫做“服务”。
          六
  他人在小区违了规,物业企业应管理和制止;自己违了规,物业企业应服务和变通。
          七
  履行合同约定的管理与服务,承载契约之外的他律与律他。
          八
  放任他人违章啥管理,制止本人搭建啥服务。
          九
  看似管理与服务的纷争,实是个体与群体的错位。
          十
  物业人纵然付出的是管理,骨子里流淌的也是服务,以谋求与业主的共生共荣,致力于与小区和谐共处。这一方面有着现实的无奈,一方面也是父辈谦卑、坚忍性格的积淀。  
 
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