2017年第4期卷首语: 物业管理面面观之四 纠结与前行_诚博welcome
 
位置: 诚博welcome > 物业杂志 >

2017年第4期卷首语: 物业管理面面观之四 纠结与前行

作者:彭安绪 来源:重庆物业管理杂志 关注: 时间:2017-08-25 14:35

          一
  物管以专业方式服务居民生活,营造方便、整洁、舒适的居家环境,使城市生活品质不断得到提升。行业吸纳了大量从业人员,为农村务工人员、大专院校毕业生、复员军人等提供了就业岗位。作为企业,物管以与业主契约关系获取正当利润,实现企业持续发展。而有的物业企业要么服务意识淡薄,服务能力不强;要么以入不敷出为由,服务上短斤少两;要么只顾眼前利益,服务越做越差,利润越来越薄,降低行业服务水准和利润空间,形成恶性循环。
          二
  房屋作为市民城市生活的必要载体,也是居民财产保值增值的重要方式。好的物业管理往往能提高房屋寿命和品质,有助于房屋的保值增值,事关业主的切身利益和家庭“保险”。实现上述利益,除了物业硬件好和物业企业尽心尽职外,还需要公民参与意识、小区业主素质达到相应水平,共同履约及有序表达诉求。现阶段,业主公共意识还相对淡薄、契约精神较为缺失,房屋保值增值的实现受到制约。
          三
  物业服务作为房地产开发经营的派生和延续,其管理与服务质量的好坏,将直接影响房地产商品的销售推广。好的物业服务对房地产开发企业的产品形成支撑,形成产品的附加值,从而达到业主满意、开发商受益、物业企业持续发展的局面。而有的开发企业为了促进房屋销售,越权承诺“减免”,有的还将应由开发商承担的建设质量与保修责任等,误导为物管的事情,使得物业服务企业代人受过现象时有发生。行业责任边界模糊问题往往又被媒体等误读,反过来影响地产的形象和关联利益的实现。
          四
  保洁保绿是物业行业基础服务,保证小区公共要道、亭台水榭的干净整洁,对物业企业而言自不在话下;在查验工作时,关注的目光也总是停留在光鲜亮丽的公共区域。可当我们换个角度,站上阳台凭栏远望或往下往里投放视线,抑或是转向林荫小道,在偏僻的角落里、悠静的花坛下,却不难看到污秽堆积,树草残缺。如果说“共有”的光鲜夺目是展示物业人的成绩与自信,那么“专有”阳台下的阴影却凸现了“共有”中的疏忽与尴尬。
          五
  曾经,前期物业服务收费实行行政定价,后期物业服务收费实行市场调节价。其初衷说穿了是:前期物业收费价格形成时尚无众业主,更谈不上参与议价,以行政指导呵护业主,而后续物业业主已入住,可共同协商确定价格。看似合情合理,然现实却未必买帐:前期物业,往往是,地产商为房屋好销售,物业企业为抢占“地盘”,价格可想而知;而后续物业,众业主常常各有所好,各执己见,需要指导、引领时却“放手”市场调节,价格五花入门。这是用错了爱,还是爱错了地方?
          六
  随着物业管理面的不断扩大,物业服务已成为社会管理的基础性工作和重要组成部分,是政府创新社会管理、创建平安社区的基本依靠,是文明行为的重要载体和示范者。物业服务业已经成为城市管理的生力军、和谐社区的助推器。物业服务做好了,具备促进政府、企业、市民多赢格局的形成,聚合了社会多方面的利益。而现实是,物业小区涉及市民生产生活方方面面,包括规划建设、房屋质量、环境污染、电梯安全等在内的各类矛盾都有可能在小区内发生,按“属事”责任界定涉及多个单位和环节。而社会上容易有“小区是个筐,什么都往物业装”的认识,无论矛盾责任是否归物业企业,均交由物业企业处置,反而影响了协调处置效能。简单、清晰的问题变得复杂化,物业管理社会价值打了折扣。
 
打印此文】 【关闭窗口】【返回顶部
·上一篇:2017年第3期目录 ·下一篇:2017年第4期目录
相关文章
推荐文章
最新图文


诚博welcome(C.R.P.M.A) www.seinoxygen.com
地址:重庆市高新区陈家坪朝田村218号帝豪名都五楼
电话:023-68962916 023-68962917