2018年第1期卷首语:抓好物业服务 助推社区治理_诚博welcome
 
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2018年第1期卷首语:抓好物业服务 助推社区治理

作者:彭安绪 来源:重庆物业管理杂志 关注: 时间:2018-04-11 15:13

一是推进市场监管与服务智慧化。加快建设全市统一的物业管理信息系统,确保今年底初步投入使用。逐步实现监管信息自动预警、派单、整改闭环。同时,建立统一的业主电子投票系统,方便选聘企业、维修资金使用等决策。
二是双管齐下防业委会缺位、越位。一方面,根据授权对配套文件进行修订,在放宽业委会成立条件、提高业委会成立率的同时,确保其运行规范。另一方面,指导部分区县试点在居(村)民委员会下设环境和物业管理委员会,督促业委会和物业企业履行职责。
三是推行以项目为主的服务质量评价。结合行业刚性要求和合同约定差异性,建立《物业项目服务质量评价体系》。由区县房管部门会同街镇等,定期开展以住宅项目为主的物业服务质量评价。评价综合运用日常投诉办理、“双随机”抽查、第三方评审等方式,评价结果向社会公开。
四是促进物业服务向智能、绿色发展。制发《关于开展智能物业小区暨物业管理示范项目创建工作的通知》,对示范小区在设备智能监控、网上报事报修、绿色低碳管理等方面,明确评价标准。每年建设一批示范小区(今年力争创建100个),推进智能、绿色、和谐物业小区建设。
五是切实落实属地属事管理责任。一方面,针对行业和季节特点,指导区县和企业抓好物业小区安全隐患排查与整改。另一方面,督促区县房管部门协同相关部门、街镇,将矛盾排查与化解纳入属地常态化工作,发挥街镇物管联席会议作用,促进物业小区和谐稳定。
 
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